中国太保寿险总经理蔡强：转型要从五大要素着手

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4月25日，2023慧保天下保险大会在深圳举行。中国太保寿险总经理蔡强在会上表示，一家企业能够获得成功，背后离不开五大关键因素：一是战略，二是人才，三是产品和技术，四是管理，五是资源。“我们做转型、做管理，往往都是从这五大要素开始着手。”

“任何一个新鲜事物要被普遍接纳，一定是价值观的改变在先。价值观不改变，新鲜事物很难被接纳。”蔡强说，一个企业如果真正明白自己存在的意义和提供的价值，得到社会的认可，就会长期存续。反之，一个企业如果不能提供持续的价值，可能就会被淘汰甚至消失。

蔡强认为，对于保险从业者而言，如果只重视利己、轻视利他，自身发展将会出现很大的问题。保险营销员真正做的是帮助客户减少风险损失，销售客户真正需要的产品和服务。

“那么，作为保险从业者，如何能够在成己为人和成人达己之间找到平衡，如何能够真正帮到客户，从而为自身带来长期的可持续利益？这就需要我们在机制、基本法、产品、服务上仔细思考。”他说。

他认为，在激励机制方面，如果过度关注利益，将驱使保险营销员走向销售误导、赚快钱的道路。“如果不考虑客户真正的需要，没有给客户提供真正的价值，那么，我们天平的钟摆就会偏向利己这边。显然，这不是一家企业的核心竞争力，也不是企业的核心价值。在这样的价值观下，既得不到客户的认可，市场份额也会越来越小。”

（文章来源：上海证券报·中国证券网）

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