小程序大变革！黔东南州“网上车管”新体验

为进一步拓宽车驾管业务的服务渠道，让群众更加便捷地办理各项车驾管业务，6月6日，贵州省第一款集成于交警微信公众号平台的小程序——“黔东南州公安局网上车管所”闪亮登场，无需下载安装APP、不占手机内存，只需关注黔东南交警微信公众号，就可以进行业务办理。

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截至发稿时，“黔东南州公安局网上车管所”已为辖区驾驶人网办各项业务45笔，运行效果良好。

小程序包含8项驾驶证业务、7项机动车业务，均为群众办理频次较高的车驾管业务，黔东南州交警支队互联网中心负责人袁晟凯告诉记者，“微信小程序无需注册，只需实人认证即可，更为高效、便捷。”

黔东南州交警支队车驾管民警通过长期观察，发现驾驶人急需解决问题中占比最多的是期满换证业务。以2022年为例，期满换证业务办理量就达80700笔，面对大体量需求实际，小程序的首要任务就是让期满换证业务真正实现全程网办。小程序投入使用以来，民警对每一笔期满换证业务进行跟踪分析，事实证明，“网上车管所”可以有效解决这一问题。

小程序不但适应性高、普及速度快，为驾驶人节约时间成本，让其宝贵时间更多地用于生产劳作、产生价值，还必须具备特色的驾驶人线上体检功能，这也是能够支撑期满换证业务全程网办的基础。

小程序具备良好的线上体检模块，驾驶人在家即可按照提示完成体检办理。

体检医生在系统后台对驾驶人通过线上体检程序提交的各体检项目视频进行详细观看后再进行判定审核，审核用时平均5分钟，保质又保量，群众纷纷点赞。接受回访的驾驶人叙述，“我不会用智能手机，我的儿子用他的手机通过微信帮我办理换证业务，很快就通过了，非常方便。足不出户，就可以办理。”

为了保障“网上车管所”的用户体验感，黔东南州交警支队互联网中心对“网上车管所”办理各项业务的群众进行回访，根据群众的意见反馈，在符合办理规定的前提下对小程序的界面、流程进行跟踪优化。除在小程序设计上进行不断的适用性实验、优化框架设计，还对后台端口等进行全面的网上监管，“防火墙+风险评估”让“网上车管所”更安全。

黔东南州交警支队各项工作都在充分听取驾驶人和辖区群众通过各渠道反馈的意见和建议的基础上进行思考和部署，经过民意解析，让业务流程看得清、容易办是“网上车管所”成立的宗旨。

为了解决群众反映的考试预约后取消难问题，“网上车管所”即将开通“取消考试预约”模块，让辖区驾驶证考生不用再费时、费力跑到车管所取消预约。下一步，黔东南州交警支队互联网中心将继续依托小程序进行功能搭建，扩展业务优化办理，进一步缓解黔东南州交警支队业务量多人少的矛盾，节约警力资源，促进交管服务更趋人性化、高效化，力求让辖区驾驶人享受到更高品质的交管服务。

上线之前，小程序各项业务办理已经过民警反复测试，以下项目可以放心体验：

驾驶证业务8项：期满换证、异地期满转入、遗失补证、转入换证、损毁换证、达到规定年龄换证、自愿降低准驾车型换证、联系方式变更

机动车业务7项：补领机动车号牌、申领6年免检车辆检验标志、行驶证遗失补证、换领行驶证、补领检验合格标志、换领机动车号牌、所有人联系方式变更

贵州日报天眼新闻记者 蒋孟娇

编辑 文丹

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